-Dünya çapında 150'den fazla önde gelen iletişim hizmeti sağlayıcısı, güvenli hiper bağlantı ve kişiselleştirilmiş akıllı ev hizmetleri için Plume'a yönelmiştir.-
Palo Alto, Kaliforniya, 14 Aralık 2020/PRNewswire/- Kişiselleştirilmiş akıllı ev hizmetlerinde öncü olan Plume®, gelişmiş akıllı ev hizmetleri ve iletişim hizmeti sağlayıcısı (CSP) uygulama portföyünün rekor bir seviyeye ulaştığını duyurdu. Büyüme ve benimsenme ile ürün, dünya çapında 20 milyondan fazla aktif aile için kullanılabilir durumda. 2020 yılı itibarıyla Plume hızla genişliyor ve şu anda ayda yaklaşık 1 milyon yeni ev aktivasyonu ekliyor. Bu, sektör eleştirmenlerinin "evden çalışma" hareketi ve tüketicilerin hiper bağlantı ve kişiselleştirmeye yönelik sonsuz talebi sayesinde akıllı ev hizmetleri sektörünün hızla büyüyeceğini öngördüğü bir dönemde gerçekleşiyor.
Frost & Sullivan'da kıdemli sektör analisti Anirudh Bhaskaran şunları söyledi: “Akıllı ev pazarının katlanarak büyüyeceğini öngörüyoruz. 2025 yılına kadar, bağlantılı cihazlar ve ilgili hizmetlerin yıllık geliri yaklaşık 263 milyar dolara ulaşacak. Hizmet sağlayıcıların bu pazar fırsatından en iyi şekilde yararlanabileceğine ve sadece bağlantı sağlamanın ötesine geçerek, ortalama gelir (ARPU) artırmak ve müşterileri elde tutmak için ev içinde cazip ürünler geliştirebileceğine inanıyoruz.”
Bugün, 150'den fazla CSP (İletişim Servis Sağlayıcısı), abonelerinin akıllı ev deneyimini geliştirmek, ortalama gelirlerini (ARPU) artırmak, işletme giderlerini (OpEx) düşürmek ve müşteri kaybını azaltmak için Plume'un bulut tabanlı Tüketici Deneyimi Yönetimi (CEM) platformuna güveniyor. Plume'un hızlı büyümesi, bağımsız bir CSP bölümü tarafından yönlendiriliyor ve şirket yalnızca 2020 yılında Kuzey Amerika, Avrupa ve Japonya'da 100'den fazla yeni müşteri kazandı.
Bu hızlı büyüme, kısmen NCTC (700'den fazla üyesiyle), ADTRAN gibi tüketici ekipman (CPE) ve ağ çözümü sağlayıcıları, Sagemcom, Servom ve Technicolor gibi yayıncılar ve Advanced Media Technology (AMT) dahil olmak üzere sektör lideri kanal ortaklarından oluşan güçlü bir ağın kurulmasına bağlanabilir. Plume'un iş modeli, OEM ortaklarının ikonik "pod" donanım tasarımını doğrudan üretim ve CSP'lere ve distribütörlere satış için lisanslamasına benzersiz bir şekilde olanak tanır.
NCTC Başkanı Rich Fickle şunları söyledi: “Plume, NCTC'nin üyelerimize hız, güvenlik ve kontrol de dahil olmak üzere kişiselleştirilmiş bir akıllı ev deneyimi sunmasını sağlıyor. Plume ile çalışmaya başladığımızdan beri, birçok hizmet sağlayıcımız abonelerine ek hizmetler sunma ve akıllı evlerin geliştirilmesiyle yeni gelir fırsatları yaratma fırsatını değerlendirdi.”
Bu modelin sonucu olarak, Plume'un anahtar teslim çözümleri hızlı bir şekilde devreye alınabilir ve genişletilebilir; bu da CSP'lerin 60 günden daha kısa sürede yeni hizmetlere başlamasına olanak tanırken, temassız kendi kendine kurulum kitleri pazara giriş süresini kısaltabilir ve yönetim maliyetlerini düşürebilir.
AMT Başkanı ve CEO'su Ken Mosca şunları söyledi: “Plume, dağıtım kanallarımızı genişletmemize ve Plume tarafından tasarlanan ürünleri doğrudan bağımsız sektörlere sunmamıza olanak tanıyarak, internet servis sağlayıcılarının hızla gelişmesini ve maliyetleri düşürmesini sağlıyor.” “Geleneksel olarak, bağımsız departmanlar teknolojik gelişmelerden en son yararlanan departmanlardır. Ancak, Plume'un SuperPods'u ve tüketici deneyimi yönetim platformunun güçlü birleşimi sayesinde, büyük ve küçük tüm sağlayıcılar aynı çığır açan teknolojiyi kullanabilir.”
Akıllı evler için en hızlı büyüyen ve en modern açık kaynaklı çerçeve olan OpenSync™, Plume'un başarısının temel bileşenlerinden biridir. OpenSync'in esnek ve buluttan bağımsız mimarisi, akıllı ev hizmetlerinin hızlı bir şekilde yönetilmesini, sunulmasını, genişletilmesini, yönetilmesini ve desteklenmesini sağlar ve Facebook sponsorluğundaki Telekomünikasyon Altyapısı (TIP) dahil olmak üzere büyük sektör oyuncuları tarafından standart olarak benimsenmiştir. RDK-B ile birlikte kullanılır ve Plume'un birçok CSP müşterisi (örneğin Charter Communications) tarafından yerel olarak sağlanır. Bugün, OpenSync ile entegre edilmiş 25 milyon erişim noktası devreye alınmıştır. Büyük silikon sağlayıcıları tarafından entegre edilen ve desteklenen kapsamlı bir "buluttan buluta" çerçeve olan OpenSync, CSP'lerin hizmetlerin kapsamını ve hızını genişletmelerini ve veri odaklı proaktif destek ve hizmetler sunmalarını sağlar.
Qualcomm'un kablosuz altyapı ve ağ oluşturma başkan yardımcısı ve genel müdürü Nick Kucharewski şunları söyledi: “Plume ile uzun süreli iş birliğimiz, önde gelen ağ platformu müşterilerimize muazzam bir değer kattı ve servis sağlayıcıların akıllı ev farklılaştırmasını hayata geçirmelerine yardımcı oldu. OpenSync ile ilgili çalışmalar, müşterilerimize buluttan hizmetleri hızlı bir şekilde dağıtmak için bir çerçeve sağlıyor.”
ADTRAN Teknoloji ve Strateji Kıdemli Başkan Yardımcısı Robert Conger, “Franklin Phone ve Summit Broadband dahil olmak üzere birçok müşterimizin kazandığı ödüllerle birlikte, ADTRAN ve Plume ortaklığı, gelişmiş ağ içgörüleri ve veri analizi yoluyla benzersiz bir deneyim kalitesi sağlayacak ve hizmet sağlayıcıların müşteri memnuniyetini ve işletme gideri avantajlarını önemli ölçüde iyileştirmesine olanak tanıyacaktır” dedi.
"Hızlı pazara giriş, İsviçre'deki bağımsız hizmet sağlayıcılara yeni akıllı ev hizmetleri sunmada geniş bant ağlarına yardımcı olmanın en önemli avantajlarından biridir. Plume, dağıtım süresini 60 güne indirerek müşterilerimizin pazara girmesini sadece normal sürenin küçük bir bölümünde mümkün kılıyor." dedi Broadband Networks Başkanı ve CEO'su Ivo Scheiwiller.
“Plume’un öncü iş modeli, tüm internet servis sağlayıcılarına fayda sağlıyor çünkü internet servis sağlayıcılarının lisanslı SuperPod’larını doğrudan bizden satın almalarına olanak tanıyor. Plume’un yetenekli ve verimli mühendislik ekibiyle çalışarak, yeni SuperPod’a çok sayıda son teknoloji entegre edebildik ve sektörde tanımlanmış bir performans elde ettik.”
Sagemcom Genel Müdür Yardımcısı Ahmed Selmani, “Plume’un ana entegrasyon ortağı olarak, WiFi genişleticilerimizi ve geniş bant ağ geçitlerimizi Plume’un tüketici deneyimi yönetim platformuyla birlikte satmaktan büyük mutluluk duyuyoruz. Müşterilerimizin çoğu OpenSync’in ölçeklenebilirliğine ve pazara hızlı giriş avantajlarına güveniyor” dedi ve platformun yeni bir hizmet dalgası getirdiğini, tüm hizmetlerin açık kaynak kodlu olduğunu ve bulut tarafından kontrol edildiğini belirtti.
“Önde gelen bir telekomünikasyon ekipmanı tedarikçisi olarak Sercomm, en son teknolojiyi kullanan çözümler sunmaya kendini adamıştır. Müşterilerimiz sürekli olarak piyasadaki en yüksek performanslı CPE ekipmanını talep etmektedir. Plume'un çığır açan Pod serisi ürünlerini üretebilmekten büyük memnuniyet duyuyoruz. Onaylanmış WiFi erişim noktaları, piyasadaki en iyi WiFi performansını sağlayabilir,” dedi Sercomm CEO'su James Wang.
Technicolor'ın CTO'su Girish Naganathan, "Dünya genelinde evlere kurulan CPE nesli, ağ operatörleri ve aboneler arasındaki ilişkiyi yeniden tanımlamak için yeni fırsatlar sunuyor. Technicolor gibi önde gelen üreticilerin açık ağ geçitleri, bulut tabanlı oyun hizmetleri, akıllı ev yönetimi, güvenlik vb. dahil olmak üzere yeni gelir getirici hizmetler getiriyor. OpenSync tabanlı Plume müşteri deneyimi yönetim platformunu entegre ederek, ağ servis sağlayıcıları, karmaşıklığı yöneterek ve değer önerilerini kullanıcıların özel ihtiyaçlarına göre uyarlayarak, birçok farklı sağlayıcıdan gelen yenilikçi hizmetlerin sunumunu hızlı ve büyük ölçekte optimize edebilecekler" dedi.
Plume ile yapılan iş birliği sayesinde, CSP ve aboneleri dünyanın en gelişmiş akıllı ev CEM platformunu kullanabilirler. Bulut ve yapay zeka desteğiyle, arka uç veri tahmin ve analiz paketi olan Haystack™ ile son derece kişiselleştirilmiş ön uç tüketici hizmetleri paketi olan HomePass™'in avantajlarını birleştirerek, abonenin akıllı ev deneyimini önemli ölçüde iyileştirirken, aynı zamanda CSP'nin işletme maliyetini de düşürüyor. Plume, müşteri deneyimi üzerindeki dönüştürücü etkisi nedeniyle Wi-Fi NOW, Light Reading, Broadband World Forum ve Frost and Sullivan'dan aldığı son ödüller de dahil olmak üzere birçok ürün ve en iyi uygulama ödülü almıştır.
Plume, dünyanın en büyük iletişim hizmeti sağlayıcılarının birçoğuyla iş birliği yapmaktadır; Plume'un CEM platformu, bu sağlayıcıların kendi akıllı ev ürünlerini geliştirmelerini ve böylece çeşitli donanım ortamlarında yüksek değerli tüketici hizmetlerini hızlı bir şekilde sunmalarını kolaylaştırmaktadır.
“Bell, Kanada'da akıllı ev çözümlerinde lider konumdadır. Doğrudan fiber optik ağ bağlantımız, en hızlı tüketici internet hızını sağlarken, Plume Pod akıllı WiFi'yi evin her odasına genişletiyor.” Bell Kanada Küçük İşletme Hizmetleri. “Yenilikçi bulut hizmetlerine dayalı olarak Plume ile iş birliğimizi sürdürmeyi dört gözle bekliyoruz; bu da konut kullanıcılarımızın bağlantısını daha da geliştirecektir.”
“Gelişmiş ev WiFi'ı, Spectrum İnternet ve WiFi müşterilerinin ev ağlarını optimize etmelerini, ayrıntılı bilgiler edinmelerini ve bağlı cihazlarını daha iyi kontrol etmelerini sağlayarak benzersiz bir ev WiFi deneyimi sunar. Gelişmiş temel teknolojimiz ve önde gelen WiFi yönlendiricilerimiz, OpenSync bulut platformumuz ve yazılım yığınımız, en iyi sınıf işlevleri ve hizmetleri esnek bir şekilde sunmamızı sağlar. Büyük ağımıza yaklaşık 400 milyon cihaz bağlıdır. Hızlı ve güvenilir hizmetler sunarken, müşterilerimizin çevrimiçi özel bilgilerinin korunması ve sorumluluğumuz konusunda son derece ciddiyiz.” dedi Charter Communications İnternet ve ses ürünleri kıdemli başkan yardımcısı Carl Leuschner.
“Tüm eve yayılan hızlı ve güvenilir bağlantılar hiç bu kadar önemli olmamıştı. Plume ile olan ortaklığımız, müşterilerimizin bu hedefe ulaşmasına yardımcı olmada önemli bir rol oynadı. Bulut yönetim ağımızın kapasitesi, birinci nesile göre iki kat daha hızlı. Yeni ikinci nesil xFi Pod, müşterilerimize ev bağlantısını en üst düzeye çıkarmak için güçlü bir araç sağlıyor,” dedi Comcast Cable Xperience Ürün Teknolojisi Başkanı Tony Werner. “Plume'a erken yatırım yapan ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki ilk büyük müşterisi olarak, bu etkileyici kilometre taşına ulaşmalarından dolayı onları tebrik ediyoruz.”
“Geçtiğimiz yıl boyunca, J:COM aboneleri, ev genelinde kişiselleştirilmiş, hızlı ve güvenli WiFi oluşturabilen Plume hizmetlerinin avantajlarını deneyimledi. Son zamanlarda, Plume'un tüketici deneyimi yönetim platformunu tüm kablo TV operatörlerine dağıtmak için ortaklığımızı genişlettik. Artık Japonya, rekabetçi kalabilme ve abonelere yüksek değerli hizmetler sunmak için gereken araç ve teknolojileri sağlayabilme yeteneğine sahip,” dedi J:COM Genel Müdürü ve İş İnovasyon Departmanı Genel Müdürü Sayın Yusuke Ujimoto.
Liberty Global'in gigabit ağ yetenekleri, Plume'un tüketici deneyimi yönetim platformundan faydalanarak daha bilgilendirici ve akıllı evler yaratıyor. Yeni nesil geniş bant ağımızla OpenSync'i entegre ederek, pazarda avantaj elde etmek için zaman kazanıyoruz. Başarıyı sağlamak için eksiksiz ağ teşhis araçları ve içgörüler sunuyoruz. Liberty Global'in başkan yardımcısı ve baş teknoloji sorumlusu Enrique Rodriguez, müşterilerimizin en iyi deneyimi yaşamasını sağladığını belirtti.
“Son birkaç ayda, müşterilerin evlerinde kapalı kalmasıyla birlikte, WiFi, Portekizli ailelerin aileleri, arkadaşları ve iş arkadaşlarıyla bağlantı kurmaları için en önemli hizmet haline geldi. Bu talebi karşılamak için NOS, Plume'da doğru ortağı buldu. Plume, isteğe bağlı ebeveyn kontrolü ve gelişmiş güvenlik hizmetleri de dahil olmak üzere, tüm ailenin kapsama alanını ve istikrarını birleştiren yenilikçi WiFi hizmetleri sunuyor. Plume'un çözümü, ücretsiz deneme süresi sunuyor ve NOS müşterilerine aile büyüklüğüne bağlı olarak esneklik sağlayan abonelik modeli sunuyor. Ağustos 2020'de piyasaya sürülen yeni hizmet, hem NPS hem de satışlarda başarılı oldu ve Portekiz pazarındaki WiFi abonelik sayısı benzeri görülmemiş seviyelere ulaşmaya devam ediyor,” dedi NOS Comunicações Pazarlama Direktörü ve Yönetim Kurulu Üyesi Luis Nascimento.
Vodafone İspanya Ürün ve Hizmetler Başkanı Blanca Echániz, “Vodafone fiber geniş bant müşterileri, evin her köşesinde güvenilir ve güçlü bir WiFi deneyiminin tadını çıkarabilirler. Plume'un uyarlanabilir WiFi'ı, WiFi kullanımından sürekli olarak öğrenen ve insanların ve ekipmanların Plume bulut hizmetleri aracılığıyla tutarlı bir şekilde çalışmasını sağlamak için kendini optimize eden Vodafone Süper WiFi hizmetimizin bir parçasıdır. Bu sayede potansiyel ağ sorunlarını proaktif ve pasif olarak teşhis edebiliyor ve gerektiğinde müşterilere kolayca destek sağlayabiliyoruz. Bu içgörü işe yarayabilir” diyor.
Plume'un CSP ortakları, pazara giriş hızı, ürün inovasyonu ve tüketici deneyimi gibi birçok önemli alanda operasyonel ve tüketiciye yönelik faydalar gördüler.
Pazara giriş süresini hızlandırın - Bağımsız hizmet sağlayıcılar için, faturalama, envanter ve sipariş karşılama gibi arka uç sistemlerini hızlı bir şekilde entegre edebilme yeteneği, ilk kurulum sırasında ve sonrasında işletme giderlerini azaltmak için kritik öneme sahiptir. Operasyonel avantajlara ek olarak, Plume tüm CSP'ler için değerli tüketici içgörüleri, dijital pazarlama içeriği ve devam eden ortak pazarlama desteği de sağlar.
Community Cable Başkanı/CEO'su Dennis Soule, "Plume'un bulut tabanlı akıllı ev hizmetleri hızlı ve geniş ölçekte devreye alınabiliyor. En önemlisi, bu heyecan verici yeni özellikler, bağlantılı ev deneyimini büyük ölçüde iyileştirmek için içgörüler ve analizler sunabiliyor" dedi. Ve geniş bant internet erişimi de.
“Birçok çözümü değerlendirdik ve Plume'un bizim için en uygun çözüm olduğunu gördük. Teknik bilgisi olmayan kişiler için bile kurulum süreci o kadar basit ki, şaşırdık. Son kullanıcılar için kullanım kolaylığıyla birleştiğinde, lansmanından bu yana Plume'un destek platformu ve bulut üzerindeki düzenli iletişimleri ve yazılım güncellemeleri bizi etkiledi. Plume'un değeri bize yeni gelir fırsatları sağladı ve araçların arıza sürelerini azalttı. Bunu neredeyse anında fark ettik. Ama en önemlisi, müşterilerimiz de beğeniyor!” dedi Stratford Mutual Aid Telephone Company'nin genel müdürü Steve Frey.
“Plume'u müşterilerimize sunmak daha kolay, daha verimli ve daha uygun maliyetli olamazdı. Abonelerimiz Plume'u evlerinde hiçbir sorun yaşamadan, yüksek başarı oranıyla kolayca kurabilirler ve yazılım hazır olduğunda güncelleme otomatik olarak başlatılacaktır.” (Servis Kıdemli Başkan Yardımcısı, Cablevision)
“NCTC, Plume ürünlerini üyelerine sunduğunda çok heyecanlandık. Müşterinin kullanıcı deneyimini iyileştirmek için yönetilebilir bir WiFi sistemi arıyorduk. Plume ürünleri, StratusIQ'nun müşteri memnuniyetini ve sadakat oranını başarıyla artırdı. Artık müşterinin evinin büyüklüğüne göre genişletilebilen, barındırılan bir WiFi çözümüne sahip olduğumuza göre, bir IPTV çözümü dağıtmak konusunda kendimizi daha rahat hissediyoruz.” dedi StratusIQ Başkanı ve Genel Müdürü Ben Kley.
Ürün inovasyonu - Plume'un bulut tabanlı mimarisine dayalı olarak, yeni hizmetler dünya çapında daha hızlı bir şekilde geliştirilip piyasaya sürülüyor. Ağ operasyonları, destek ve tüketici hizmetleri SaaS yöntemleri kullanılarak geliştiriliyor ve bu da CSP'lerin hızla ölçeklenmesine olanak tanıyor.
AeroNet Kurucusu ve Başkanı Gino Villarini şunları söyledi: “Plume, internet ihtiyaçlarınızı sürekli olarak anlayabilen ve gelişmiş kendi kendine optimizasyon yapabilen gelişmiş bir çözümdür. Bu bulut koordinasyon sistemi, müşterilere istikrarlı ve tutarlı WiFi kapsama alanı sağlar ve işletmelerinde veya evlerinde herhangi bir oda/alanda hızı artırmak için kullanılabilir.”
“Plume’un SuperPods'ları ve Plume platformu birlikte, müşteri tabanımıza en gelişmiş çözümleri sunuyor. Bu ürünün piyasaya sürülmesinden bu yana genel geri bildirimler çok olumlu oldu. Müşterilerimiz istikrarlı WiFi bağlantıları ve ev genelinde tam kapsama alanı deneyimliyor. Her kullanıcı için 2,5 SuperPod. Ayrıca, servis masamız ve BT ekibimiz de uzaktan sorun giderme için müşterinin ağına görünürlükten faydalanıyor; bu da sorunun temel nedenini daha hızlı ve kolay bir şekilde belirlememizi ve böylece müşterilere daha hızlı çözüm sunmamızı sağlıyor. Evet, Plume platformunun bize daha iyi müşteri hizmeti sunma olanağı sağladığını söyleyebiliriz. Plume, şirketimiz için her zaman oyun değiştirici olmuştur. Plume for Small Business çözümü piyasaya sürüldüğünde çok heyecanlanacağız,” dedi D&P Communications Başkanı Robert Parisien.
MCTV Operasyon Direktörü Dave Hoffer, “Plume’un uygulama tabanlı ürünleri, geçmişte kullandığımız ürünlere kıyasla daha kullanıcı dostu olduğundan, kablosuz hizmet müşterilerine fayda sağlayabilecek bir deneyim sunuyor. Plume normal şekilde çalışabiliyor. Eski WiFi çözümümüzle karşılaştırıldığında, bu ürün telefon görüşmelerini ve müşteri kaybını azaltıyor. Olumlu değişiklikler getirebilecek yenilikçi ürünler sunan satıcılarla iş birliği yapmak ferahlatıcı,” dedi.
“WightFibre, Plume’un gelişmiş müşteri destek araçları ve veri panolarının her haneye sağladığı benzersiz içgörülerden tam olarak yararlanıyor. Bu da sorunların bir mühendisin gelmesine gerek kalmadan anında çözülmesini sağlıyor ve müşteriler de bunu takdir ediyor. Kendileri için: Müşteri memnuniyeti Net Promoter puanı 1950'lerden beri en yüksek seviyede tutuldu; sorunların çözülme süresi ortalama 1,47 günden 0,45 güne düştü, çünkü sorunların çözümü artık nadiren mühendis ziyareti gerektiriyor ve vaka sayısı yıldan yıla %25 azaldı.” dedi WightFibre CEO'su John Irvine.
Tüketici deneyimi - Plume'un tüketici hizmeti HomePass, bulutta doğdu. Abonelere akıllı, kendi kendini optimize eden WiFi, internet erişimi ve içerik filtreleme kontrolü ve cihazların ve personelin kötü amaçlı faaliyetlerden korunmasını sağlayan güvenlik özellikleri sunar.
"Geniş bant teknolojisinde lider bir şirket olarak, modern akıllı evlerin her bireye, eve ve cihaza özel, kişiselleştirilmiş bir yaklaşım gerektirdiğini biliyoruz. Plume tam da bunu yapıyor," dedi All West Communications Başkanı Matt Weller.
Armstrong Başkanı Jeff Ross, “Plume tarafından geliştirilen HomePass özellikli Zoom, WiFi'yi müşterilerin en çok ihtiyaç duyduğu yere yerleştirerek en üst düzey kullanıcı deneyimini yaratıyor. Sonuç olarak, müşterilerimiz daha az kapsama ve performans sorunu yaşıyor, bu da daha az yardım ihtiyacı ve daha yüksek memnuniyet anlamına geliyor. WiFi ürünlerini geliştirmek için Plume'u teknoloji ortağımız olarak seçmeye karar verdik ve bundan memnunuz,” dedi.
Comporium'un başkan yardımcısı ve operasyon direktörü Matthew L. Dosch, "Günümüzün ev WiFi deneyimi, kullanıcılar için bir hayal kırıklığı sorunu haline geldi, ancak Plume bu zorluğu tamamen ortadan kaldırıyor. Plume'un her gün kendini optimize ettiğini -veri kullanımını gerçek zamanlı olarak izleyerek bant genişliği tahsisini gerektiği zaman ve yerde önceliklendirdiğini- biliyoruz, ancak tüm bu müşteriler, kolay kendi kendine kurulumun güçlü, duvardan duvara bir WiFi deneyimi sağlayabileceğini biliyor." dedi.
C Spire Home Genel Müdürü Ashley Phillips, “Hızlı ve güvenilir internet erişimi hiç bu kadar önemli olmamıştı; çünkü tüketiciler evden çalışmak için uzaktan erişime ihtiyaç duyuyor, öğrenciler evden uzaktan eğitim alıyor ve aileler her zamankinden daha fazla video içerik izliyor. Akıllı WiFi, tüketicilere Plume Adapt ile evinizin herhangi bir odasında isteğe bağlı olarak bu hizmeti sunmanızı sağlıyor. Bu hizmetin en iyi yanı ise ev sahibinin her şeyi kullanımı kolay bir uygulama üzerinden kontrol edebilmesidir.” dedi.
Rod şunları söyledi: “Plume HomePass tarafından desteklenen ev genelindeki WiFi hizmetimiz, evin her yerinde hızlı ve istikrarlı internet sağlayabilir, aileyi potansiyel güvenlik tehditlerinden koruyabilir ve dijital sağlıklarını daha iyi kontrol etmelerini sağlayabilir. Tüm bunları mümkün kıldığı için Plume'a teşekkür ederiz.” Boss, Docomo Pacific Başkanı ve CEO'su.
“Plume’un kullanımı kolay platformu, müşterilerimizin ev içinde özgürce çalışmasına olanak tanıyor; böylece kablosuz bağlantıya güvenebiliyor, işlerini yürütebiliyor ve uzaktan eğitim alabiliyorlar. Sezgisel Plume uygulaması, kullanıcıların ağlarındaki tüm kablosuz cihazları yönetmelerini ve izlemelerini sağlıyor; bant genişliğini görmelerine ve cep telefonlarından veya tabletlerinden ekipmanları kontrol etmelerine olanak tanıyor. Günümüz pazarında zamanında piyasaya sürülen bu ürün, sürekli değişen ve büyüyen müşteri ihtiyaçlarını karşılarken rekabetçi kalmamıza yardımcı oluyor,” dedi Great Plains Communications CEO'su Todd Foje.
Hood Canal Cablevision Başkan Yardımcısı ve Genel Müdürü Mike Oblizalo, “Plume ile ortaklığımız, tüm WiFi müşterileri için güvenilir bağlantıyı standart hale getirdi. Plume'un piyasaya sürülmesinden bu yana, internet ürünlerimiz her ay üç haneli büyüme kaydetti ve sorun bildirimleri büyük ölçüde azaldı. Müşteriler WiFi çözümlerimizi beğeniyor ve biz de tüyleri seviyoruz!” dedi.
i3 Broadband'ın Operasyon Direktörü Brian Olson, "Müşterilerimize yalnızca birinci sınıf geniş bant hizmetleri ve teknolojisi sunuyoruz. Plume HomePass tarafından desteklenen i3 akıllı WiFi, müşterilerimize dünya standartlarında bir internet deneyiminin keyfini çıkarmanın bir başka yolunu sunuyor" dedi.
“Günümüzdeki ev WiFi deneyimi bazı müşteriler için farklı olabilir, ancak Plume, WiFi'yi evin her yerine sorunsuz bir şekilde dağıtarak bu durumu tamamen ortadan kaldırıyor. Plume ile JT müşterilerinin WiFi ağları her gün kendi kendini optimize ediyor. Veri trafiğini gerçek zamanlı olarak almak ve bant genişliğine ne zaman ve nerede öncelik verileceğini belirlemek, dünyanın en hızlı ağlarından birinde benzersiz bir tamamen fiber deneyimi sağlamak için en çok ihtiyaç duyulan şeydir,” dedi JT Channel Islands Genel Müdürü Daragh McDermott.
“Müşterilerimiz interneti ve WiFi'yi tek bir şey olarak görüyor. Plume, tüm evi sorunsuz bir şekilde kapsayarak ev müşterisi deneyimimizi yeni bir seviyeye taşımamıza yardımcı oluyor. HomePass uygulaması, müşterilere cihaz düzeyinde bilgiler ve internet bağlantıları üzerinde kontrol imkanı sağlıyor… ve en önemlisi, çok basit!” dedi Long Lines Başkanı ve CEO'su Brent Olson.
Murray Electric Baş Teknoloji Sorumlusu Chad Lawson şunları söyledi: “Plume, müşterilerimizin evdeki WiFi deneyimlerini kontrol etmelerine yardımcı olmamızı sağlıyor ve ihtiyaç duyduklarında onlara yardımcı olacak araçlar sunuyor. Başlattığımız diğer tüm uygulamalarla karşılaştırıldığında, bu teknoloji müşteriler için daha tatmin edici. Tüm müşteri memnuniyeti daha yüksek.”
Wadsworth CityLink İletişim Direktörü Gary Schrimpf, “Plume'un devreye alınmasından bu yana müşteri memnuniyetimiz hiç bu kadar yüksek olmamıştı ve müşteri hizmetleri ekibimiz WiFi ile ilgili destek çağrılarında giderek azalma yaşıyor. Müşterilerimiz artık mükemmel çalışan bir WiFi deneyiminin tadını çıkarıyor” dedi.
Dünyanın önde gelen birçok telekomünikasyon servis sağlayıcısı (CSP), yeni nesil akıllı ev hizmetleri sunmak için Plume'un SuperPod™ WiFi erişim noktası (AP) ve yönlendirici teknolojisini kullanıyor. Bunlar arasında Comcast, Charter Communications, Liberty Global, Bell, J:COM ve Kuzey Amerika, Avrupa ve Asya'daki 45'ten fazla ülke yer alıyor. Liberty Global ayrıca bu yıl Şubat ayında Plume ile ortaklığını genişletecek ve 2021'in ilk çeyreğinde Avrupa'daki tüketiciler için Plume'un SuperPod teknolojisini kullanıma sunacak.
Plume'un SuperPod ürünü, bağımsız üçüncü taraf ürün testlerinde gösterdiği performansla övgü topladı. Ars Technica'dan Jim Salter şöyle yazdı: "Dört test istasyonunun her birinde en üst sırada Plume yer alıyor. En kötü ve en iyi istasyon arasındaki fark küçük, bu da tüm evin kapsama alanının daha tutarlı olduğu anlamına geliyor."
“CEM kategorisinin yaratıcısı olarak, modern akıllı ev hizmetlerini tanımlamayı ve dünya standardı haline gelmeyi görevimiz olarak görüyoruz. Dünyanın her yerindeki (büyük veya küçük) tüm iletişim hizmeti sağlayıcılarına hizmet sunmaya ve bulut verileriyle desteklenen ön uç hizmetleri ve arka uç içgörüleri sayesinde tüketicilere keyifli bir deneyim sağlamaya kararlıyız,” dedi Plume kurucu ortağı ve CEO'su Fahri Diner. “Bu önemli dönüm noktasına doğru ilerlerken tüm ortaklarımıza ve sürekli desteklerine teşekkür ederim. Özellikle '2017 Mezunları' olan Bell Canada, Comcast, Liberty Global, Sagem'e teşekkür etmek istiyorum. Qualcomm ile birlikte Plume'a erken yatırım yapma cesaretini gösterdik ve konut hizmetlerini bir araya getirirken ortaklığımız derinleşmeye ve genişlemeye devam ediyor.”
Plume® Hakkında Plume, OpenSync™ tarafından desteklenen ve yeni akıllı ev hizmetlerini büyük ölçekte hızlı bir şekilde yönetebilen ve sunabilen dünyanın ilk tüketici deneyimi yönetim (CEM) platformunun yaratıcısıdır. Plume Adapt™, Guard™, Control™ ve Sense™'i içeren Plume HomePass™ akıllı ev hizmetleri paketi, veri ve yapay zeka odaklı bir bulut denetleyicisi olan ve şu anda dünyanın en büyük yazılım tanımlı ağını çalıştıran Plume Cloud tarafından yönetilir. Plume, önde gelen çip ve platform SDK'ları tarafından önceden entegre edilmiş ve desteklenen açık kaynaklı bir çerçeve olan OpenSync'i kullanarak Plume Cloud aracılığıyla koordinasyon sağlar.
Plume HomePass, OpenSync, HomePass, Haystack, SuperPod, Adapt, Guard, Control ve Sense, Plume Design, Inc.'in ticari markaları veya tescilli ticari markalarıdır. Diğer şirket ve ürün adları yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve ilgili sahiplerinin ticari markaları olabilir.
Yayın tarihi: 15 Aralık 2020